to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın alıyorum ve buna göre ücret ödüyorum. Buna rağmen bana baştan “zaten en fazla 80 Mbps alabilirsiniz” denildi, o da tutmuyor; çoğu zaman 49 Mbps civarında hız alıyorum ve bağlantı sürekli dalgalanıyor. Özetle, vaat edilen hızın yarısını bile göremediğim bir hizmete tam ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu durum defalarca müşteri hizmetlerine bildirilmesine rağmen ciddiye alınmadı. Eve ekip yönlendirilmesi için günlerce mücadele verdim. Sonunda ekip yönlendirilmiş gibi yapılıp, ben evde yokken kimse aramadan, sormadan gelinmiş gösterilmiş, ne bir not bırakılmış ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmış. “Geldik, işlem yaptık” denilsin diye kağıt üzerinde işlem yapılıp, fiilen hiçbir şey yapılmaması tam anlamıyla skandaldır. Arıza kaydı açılmış gibi gösterilip resmen üzeri kapatıldı, sorun ise aynen devam ediyor.
İnsanlar zaten zor şartlarda geçinirken, temel ihtiyaç haline gelen internet için bütçesinden kısıyor, karşılığında ise böyle bir hizmet adı altında mağdur ediliyor. Bu tabloyu; vatandaşı önemsemeyen, sorunu çözmek yerine kağıt üzerinde dosya kapatan bir yaklaşım olarak görüyorum ve kendimi açıkça sömürülmüş hissediyorum.
Türk Telekom’dan, ödediğim ücretin tam karşılığını derhal vermesini, satın aldığım paket değerlerinde ve stabil çalışan bir interneti sürekli olarak sağlamasını talep ediyorum. Hız düşüklüğü ve dalgalanma sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, arıza kayıtları ve yapılan işlemlerin tek tek incelenmesini ve bu vurdumduymaz yaklaşımın son bulmasını istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen sürekli olarak en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Arıza kaydı açıldı, h...
Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadir...
Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum; ancak yaklaşık bir aydır indirme ve yükleme hızlarım vaat edilen değerlere hiç yaklaşmıyor, ayrıca internet sık sık kopuyor. Günlük kullanımımı etkileyecek düzeyde, defalarca kez bağlantı kopması ve hız sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde birçok ...
Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...
Yorumlar