Van Tuşba’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom internet hizmetimde düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internetim neredeyse iki ayda bir, birkaç gün boyunca sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Van Tuşba bölgesinde oturuyorum ve sorun her yaşandığında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim. Ancak binamızda bulunan cihazların da arızalandığı söylendi ve bu nedenle defalarca bina ekipleri gelip işlem yaptılar. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve kesintiler devam ediyor.

Tüm bu süre boyunca faturalarımda hiçbir indirim, iade veya telafi edici bir düzenleme yapılmadı. Sık ve uzun süreli kesintilere rağmen hizmet bedelini tam ve eksiksiz ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan Van Tuşba bölgesinde altyapının ve bina cihazlarının detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı bir onarım yapılmasını ve bu kronik kesintilerin son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinin sağlanamadığı dönemler için geriye dönük fatura indirimi veya iade uygulanmasını, ileriye dönük benzer durumlarda da mağduriyet yaşamamam için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.