to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobicool Üyeliği Ve 702 TL Fazla Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım olmadan Mobicool adı altında bir üyelik başlatılmış ve bu üyelik nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmıştır. Böyle bir üyelik talebim, onayım ya da herhangi bir işlemim kesinlikle olmamıştır.
Bugün gelen SMS ile durumu fark ettim ve sadece bu aya ait faturamda tutarın 702 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu fazladan alınan ücretin, iznim dışında gerçekleşen bir işlem sonucu olduğu açıktır.
Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hem izinsiz başlatılan bu üyelik hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz başlatılan Mobicool üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm fazla ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Fatura dışında ek gelen fiyatlandırma 7357 den geldiği faturada gösterildiği halde kendileri İngiltere'ye mesaj attığını ve bilgilendirme yaptıklarını söylüyorlar kanıtlama yapmama rağmen gönderdiğim eklere bakmıyorlar ve bunu da kısa mesaj şeklinde yazıp geçiyorlar Türk Telekom gerçekten pişmanlık
