to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Uygun Tarifeyi Gizliyor Ve Zorla Yüksek Fiyatlı Tarife Sunuyor
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 1 ay sonra bitiyor. Taahhüt bitimine yakın olduğumuz için tarifemi devam ettirmek istemiyor, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana sadece çok yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve “başka tarife yok” denilerek adeta bu tarifelerden birini seçmeye mecbur bırakılıyorum.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçme talebim olmasına rağmen hiçbir alternatif sunulmaması ve düşük ücretli tarifelerin gizleniyor olması beni mağdur hissettiriyor. Müşteri hizmetleri de özellikle “size sadece bunlar tanımlı, başka tarife yok” şeklinde cevap veriyor.
Mevcut taahhüdüm bitmeden önce bana adil ve makul fiyatlı, daha düşük ücretli tarifelerin de sunulmasını ve yüksek fiyatlı tarifelere zorlanma durumumun incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Taahhüt sürem bitmek üzere ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetleri sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunuyor, başka seçenek yok deniliyor. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve henüz bir gelişme yaşamadım, memnun değilim.
