Türk Telekom Uygulamasındaki Yanıltıcı Abonelik Onayı Ve 99 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma kayıtlı 1181 ile biten numaram üzerinden, bugün yaklaşık 20 dakika önce Türk Telekom uygulaması içinde yer alan Dersjet aboneliğiyle ilgili bir sorun yaşadım. Uygulamaya giriş yaptığımda, içerik veya detayları tam olarak göremeden karşıma doğrudan Dersjet aboneliği için bir onay ekranı çıktı. Bunu uygulamanın zorunlu yasal onayı gibi algılayarak onayladım ve hemen ardından hattıma 99 TL tutarında ücret yansıtıldı.

Onaydan en fazla 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu Dersjet aboneliğinin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyelik için para iadesi yapılmasını talep ettim. Görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ancak bu ayın ücretinin hattıma yine de yansıtılacağı ve 99 TL’lik kesintinin iade edilmeyeceği söylendi.

Aboneliği onayladıktan hemen sonra iptal talebinde bulunmama ve bu hizmetten hiç faydalanmamama rağmen, 99 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Türk Telekom uygulaması içinden yapılan bu Dersjet aboneliğine ilişkin 99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve uygulama içindeki abonelik/onay ekranlarının kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık, anlaşılır ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.