to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Jet Ders Aboneliği Ve 99 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımın uygulamasını açtığımda, uygulamayı yeni açmama rağmen ekrana Jet Ders ile ilgili bir sayfa çıktı. Bu sayfayı geçmeye çalışırken, hiçbir onay vermediğim halde bir anda “abone oldunuz” şeklinde mesaj geldi ve hattımın sonu 9697 ile biten numarasına 99 TL tutarında Jet Ders aboneliği tanımlandığı bilgisi ulaştı.
Bu işlem için benden ne onay ekranı ne de herhangi bir “kabul ediyorum / satın alıyorum” butonuna basmam istendi, şifre girişi de olmadı. Yani tamamen iznim ve onayım dışında, tek bir dokunuşla abonelik yapılmış oldu. Mesaj gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptal edildiği, ancak buna rağmen ücretin yine de çekileceği söylendi ve bu durumun düzeltilemeyeceği belirtildi. Tepki gösterince tüketici şikayet sitesine yazmam söylendi; ancak oraya da hata verdiği için şikayetimi iletemedim.
Ben hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve tamamen istemsiz gerçekleşen bu abonelik için tahsil edilmek istenen 99 TL ücretin hattıma iade edilmesini ve bu tür onaysız, tek dokunuşla açılan abonelik işlemlerinin iptal edilerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom uygulamasında izinsiz bir Jet Ders aboneliği oluşturuldu, 99 TL ücret çekildi, müşteri hizmetleri iade yapmayacağını söyledi ve şikayetimi siteye iletemedim. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve şirketi değiştirmeyi düşünüyorum.
