Yanlışlıkla Aktif Edilen E-Dergi Aboneliğinin İptalinde Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Türk Telekom mobil faturalı hattıma, uygulamaya giriş yaparken dalgınlıkla onayladığım bir ekran üzerinden e-dergi aboneliği tanımlandı. Uygulama açılır açılmaz karşıma çıktığı için, okumaya fırsat bulamadan onay verdim ve bunun bir abonelik olduğunu sonradan fark ettim.

Hizmeti başlatmak bu kadar kolayken, iptal sürecinin bu kadar zorlaştırılmış olmasından son derece şikayetçiyim. Üç gündür bu aboneliği iptal etmek için uğraşıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. 444 1 444 müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadım. Online işlemler ve uygulama üzerinden de iptal seçeneği aramama rağmen herhangi bir iptal adımı bulamadım.

Yanlışlıkla onayladığım bu e-dergi aboneliğinin, hattımdan acilen ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Bu abonelikle ilgili hattıma hiçbir ücret yansıtılmamasını, varsa de henüz faturama geçmemiş tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, aboneliğimin derhal sonlandırılmasını rica ediyorum.