to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda yaklaşık bir ay önce internet üzerinden kendi başıma tarife değişikliği yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra, herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana vergiler dahil 550 TL tutarında bir fatura ödeyeceğim açıkça söylendi.
Ancak daha sonra, 22.03.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen ilk faturam 1.050 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 08.04.2026 olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, benim internetten yaptığım işlemin onaylanmadığı söylendi ve bu şekilde açıklama yapıldı. Görüşmemizde şikayet/itiraz kaydı da oluşturuldu.
Ben internetten tarife değişikliğini yaptıktan sonra özellikle arayıp ücreti teyit etmiş ve 550 TL bilgisine güvenerek hattı kullanmaya devam etmiştim. Buna rağmen benden 1.050 TL talep edilmesini, ayrıca kendi hataları gibi görünen “işlemin onaylanmaması” gerekçesinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’un, tarafıma sözlü olarak bildirilen vergiler dahil 550 TL tutarını esas almasını ve bunun üzerindeki fazladan yansıtılan ücretleri iptal etmesini, bu aşamada benden haksız yere talep edilen fazla tutarı ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde taahhüdümün bittiği gün Türk Telekom ev internetimi kapattırdım. Kapatma işlemi sırasında son faturamın yaklaşık 286 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra hesabıma 1.586 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak yaklaşık 490 TL civarında fatura ...
Türk Telekom’daki taahhüdümün bitmesine yakın dönemde Digiturk ev internetine geçmek için başvurdum. Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut Türk Telekom aboneliğimin Digiturk’e transfer edileceği, Türk Telekom ile ilişiğimin Digiturk tarafından kesileceği ve benim herhangi bir işl...
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 2025 Aralık ayı faturam normalde 550 TL civarında gelmesi gerekirken, üzerine 600 TL açma kapama ücreti eklenerek toplamda 1.152 TL olarak faturalandırılmıştır. Hattımın kapatılıp açılmasıyla ilgili bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını hem haksız hem de kab...
Türk Telekom’da yaklaşık 1 senelik taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüt süremle fatura dönemim 9 Şubat itibarıyla sona erdi. Buna rağmen, herhangi bir kampanya ya da paket seçmeden, hiçbir şeye onay vermeden, sanki yeni bir paketi bilerek seçmişim gibi işlem yapılmış. Normalde yaklaşık 650 TL civarı...
Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce, daha yüksek faturalarla karşılaşmamak için hem çevrimiçi işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca yeni taahhüt başvurusu yaptım. Ancak yaptığım başvuruların tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edil...
Yorumlar