Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrası Fazla Fatura Tutarı İtirazı

Türk Telekom hattımda yaklaşık bir ay önce internet üzerinden kendi başıma tarife değişikliği yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra, herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve bana vergiler dahil 550 TL tutarında bir fatura ödeyeceğim açıkça söylendi.

Ancak daha sonra, 22.03.2026 tarihinde saat 23:59’da kesilen ilk faturam 1.050 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 08.04.2026 olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, benim internetten yaptığım işlemin onaylanmadığı söylendi ve bu şekilde açıklama yapıldı. Görüşmemizde şikayet/itiraz kaydı da oluşturuldu.

Ben internetten tarife değişikliğini yaptıktan sonra özellikle arayıp ücreti teyit etmiş ve 550 TL bilgisine güvenerek hattı kullanmaya devam etmiştim. Buna rağmen benden 1.050 TL talep edilmesini, ayrıca kendi hataları gibi görünen “işlemin onaylanmaması” gerekçesinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, tarafıma sözlü olarak bildirilen vergiler dahil 550 TL tutarını esas almasını ve bunun üzerindeki fazladan yansıtılan ücretleri iptal etmesini, bu aşamada benden haksız yere talep edilen fazla tutarı ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.