to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce, daha yüksek faturalarla karşılaşmamak için hem çevrimiçi işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca yeni taahhüt başvurusu yaptım. Ancak yaptığım başvuruların tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini gördüm.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, telefondan fibere geçiş yapılacağı, taahhüt işlemlerimin gerçekleştirileceği ve yüksek faturadan etkilenmeyeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, taahhüdüm yapılmamış ve 28 Şubat 2026 tarihli faturam 1.285 TL gibi olağan dışı bir tutarla tarafıma yansıtılmıştır.
Taahhüt bitiminden önce gerekli başvuruları yapmış ve onay vermiş olmama rağmen işlemin gerçekleştirilmemesi tamamen Türk Telekom kaynaklı bir durumdur. Bu nedenle oluşan yüksek faturadan ve tarafıma yansıtılan fazla tutardan sorumlu tutulmam doğru değildir.
Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt başvurumun taahhüt bitim tarihine göre yeniden değerlendirilerek faturama yansıyan yüksek tutarın düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hatalı süreç yönetimi nedeniyle mevcut taahhüdümün, tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Ocak 2026 itibarıyla Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt yenileme için arandığımızı iddia ettiler ancak tarafıma sadece bir kez SMS gönderilmiş, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili şikayette bulunmama r...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 12.01.2026 tarihinde bitecek olmasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde benden hiçbir onay alınmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama veya yazılı onayım olmadan sözleşmem uzatılmış. Durumu far...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde paket değişikliği yapmak için 24 Şubat 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında taahhüt süremin devam ettiği bilgisi verilmesine rağmen, on bin liranın üzerinde bir cayma bedeli çıkacağı açık ve net bir şekilde belirtilmemi...
29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taah...
Yorumlar