Faturamda Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 2025 Aralık ayı faturam normalde 550 TL civarında gelmesi gerekirken, üzerine 600 TL açma kapama ücreti eklenerek toplamda 1.152 TL olarak faturalandırılmıştır. Hattımın kapatılıp açılmasıyla ilgili bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her seferinde bana yanlışlık olduğu, konunun fatura merkezine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalanıyorum. Aramalarımın ardından hâlâ faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Aralık 2025 dönemine ait faturama yansıtılan 600 TL’lik açma kapama ücretinin iptal edilerek faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini ve gereksiz yere tahsil edilmeye çalışılan bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.