Türk Telekom Tarife Değişikliği Sonrası 14 Günlük Cayma Hakkım Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sonrasında 14 günlük cayma hakkımın kullanılmaması nedeniyle şikayetçiyim. 5459****88 numaralı hattımda yeni bir tarifeye geçtim ve geçişin üzerinden yaklaşık 1,5 saat kadar geçmişken, tarife şartlarının bana uygun olmadığını fark ettim. İnternetim sınırsız olmasına rağmen hotspot kullanımının sadece 15 GB ile sınırlı olduğunu bilmediğim için bu tarifeyi iptal ettirmek istedim.

Bu nedenle yaklaşık 1 saat önce müşteri hizmetlerini aradım ve yeni başlayan tarifemi iptal edip cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, eski tarifemin artık aktif olmadığı ve bu yüzden yeni tarifeyi iptal edemeyecekleri, yeni tarife için de 30 gün beklemek zorunda olduğum söylendi. Tarifeye geçiş üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına ve 14 günlük cayma süresi içinde olmama rağmen iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Amacım hotspot kullanabileceğim başka bir tarifeye geçiş yapmaktır.

Yeni tarifeye geçişten kısa süre sonra ve hiçbir ek kullanım ya da mağduriyet oluşturmadan cayma hakkımı kullanarak bu tarifeden herhangi bir ceza veya ek şart olmadan çıkmak istiyorum. 14 günlük cayma hakkımın uygulanmasını ve talebimin acilen değerlendirilmesini rica ediyorum.