Türk Telekom Tarife Değişikliği İptal Edilemez Ve 7.000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Ancak işlem sonrasında bu tarifeden memnun kalmadığım için yaklaşık 10 dakika içinde hemen iptal etmek ya da bir önceki tarifeme geri dönmek istediğimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, tarifeyi iptal edemeyeceklerini, eski tarifeme de geri dönemeyeceğimi, taahhüdü iptal etmek istersem yaklaşık 7.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Tarife değişikliği üzerinden yalnızca dakikalar geçmiş olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve sanki kanunmuş gibi iptal imkanı sunulmamasını anlamlı bulmuyorum.

Ben, yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmeyi ya da cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.