Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süresi

Türk Telekom mobil hattımda tarifemi faturalıdan faturasına geçirmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. 13.02 civarında arama yaptım, yaklaşık 50 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine aktarılmadım.

Sırf basit bir tarife değişikliği için bu kadar uzun süre hatta bekletilmek ve yine de kimseye ulaşamamak, hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Talebimin en kısa sürede alınarak hattımın faturasına geçirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.