Bein Connect Yanıltıcı Kampanya Ve Taahhüt Sorunu

Beın Connect aboneliğimle ilgili yaşadığım yanıltıcı kampanya satışı ve taahhüt dayatmasını paylaşmak istiyorum. Daha önce de Bein Connect’in bilgim ve onayım dışında üst pakete geçiş yapması nedeniyle yüksek faturalarla karşılaştığım için aboneliğimi kapatmıştım. Mevcut süreçteki Bein Connect üyelik numaram 27055310’dur.

Eylül 2026 civarında telefonla aranarak 1 yıl boyunca dört büyük takımın maçlarını izleyebileceğimiz özel bir kampanya sunuldu. Aylık ücretin 369 TL olduğu belirtildi ve bu bilgilendirmeye güvenerek kampanyayı kabul ettik. Yaklaşık 3 aydır bu paket üzerinden hizmet almaktaydık.

Üçüncü ayın sonunda tarafımıza kampanyanın yalnızca ilk 3 ay geçerli olduğu, bundan sonra dört büyük takımın maçlarını izleyemeyeceğimiz, sadece diğer maçları izleyebileceğimiz söylendi. İptal talebinde bulunduğumuzda ise taahhüdümüz olduğu ve iptal edemeyeceğimiz belirtildi. Dört büyük takımın maçlarını izlemek istediğimizi belirttiğimizde bu kez aylık 1.200 TL’lik başka bir paket önerildi.

Bir yıllık kampanya olarak tanıtılan bir hizmetin yalnızca 3 ay geçerli olduğunun satış sırasında açıkça belirtilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Tüketiciye eksik veya yanıltıcı bilgi verilerek yapılan bu satışta sorumluluğun tarafımıza yüklenmeye çalışılması haksız bir uygulamadır.

Telefonla yapılan satış görüşmesinin ses kaydının incelenmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Satış sırasında bildirilen kampanya koşullarının ve taahhüt detaylarının açıkça açıklanmasını, vaat edilen hizmetin 1 yıl boyunca aylık 369 TL üzerinden sağlanmasını istiyorum. Bu sağlanamayacaksa herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Tüketiciyi 369 TL’lik bir kampanyayla abone yapıp 3 ay sonra aynı hizmet için 1.200 TL’lik paket sunulması ve iptal talebinin taahhüt gerekçesiyle engellenmesi kabul edilemez. Standart, kalıp müşteri hizmetleri yanıtları yerine, telefon görüşmesi ses kayıtlarının incelenerek somut ve adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.