to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom cep telefonu hattımın taahhüdü bittiği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Görüşme sırasında özellikle Prime tarife istediğimi belirttim. Arayan müşteri temsilcisi, 30 GB ve üzeri paketlerin Prime tarife olduğunu söyleyince, görüşmeyi sonlandırıp bunu düşünmek istediğimi ifade ettim.
Daha sonra Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden müşteri temsilcisinin önerdiği “%50 indirimli Değerli 30 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin Prime olmadığı sonradan ortaya çıktı. Şu anda Prime ayrıcalıklarından hiç faydalanamıyorum ve yaptığım taahhüt ile kalmış durumdayım.
Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış/eksik bilgi nedeniyle hatalı tarife tercihinde bulunduğumu düşünüyorum. Hattımın, Prime ayrıcalıklarından yararlanabileceğim uygun bir Prime tarifeye, taahhüt ve cayma bedeli yansıtılmadan düzeltilmesini ve Prime haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem bugün doldu. Şu ana kadar 30 GB paket için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana mobil uygulama üzerinden “size özel fırsat” adı altında %32 indirimli olduğu söylenen 541,77 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu teklif, önceki ödediğim tutardan...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma yeni bir tarife teklifi sunuldu ve kabul ettim. Ancak bana onayladığım tarife yerine “Değerli Prime 45 GB” isimli farklı bir tarife tanımlandı. Hatanın düzeltilmesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her ...
Türk Telekom Prime müşterisi olarak uzun süredir Popüler Prime 30 GB paketini kullanıyorum. 26 Aralık’ta taahhüdüm bitiyor ve daha önceki yıllarda taahhüt sürem bitmeden 2-3 ay önce aranarak bilgilendirilirken, bu defa hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süre çok az kaldığı için hem Türk Telekom Prime ...
Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesini kullanıyorum ve 1 yıldan uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Türk Telekom Mobil uygulamasında taahhüt süremde 30 günden daha az kaldığını net olarak görebiliyorum. Buna rağmen hattımı cayma bedeli ödemeden kapattırmak istediğimde bu talebim kabul edil...
10 Aralık’ta Türk Telekom çağrı merkezi aracılığıyla mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için işlem yaptım. Görüşme sırasında özellikle Prime tarifeye geçmek istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi de Prime tarifeye geçeceğimi, bu konuda sorun olmayacağını söyledi. Buna güvenerek geçiş işlemimi on...
Aile Paketi 392 
Altyapı 15.803 
Bana Özel Paketler 2.058 
Çocuk Hattı 137 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.463 
eSIM 712 
Ev Telefonu 990 
Fatura 33.134 
Faturalı Paketler 3.463 
Faturasız Paketler 658 
Hat Başvurusu 900 
Hat Devir 922 
Hat Dondurma 306 
Hat İptali 931 
Hat Taşıma 6.337 
Hız Testi 882 İçerik Servisleri 1.130 
İnternet 97.155 
Kampanya 1.659 
Kamu Tarifeleri 487 Magnet 990 
Mobil İmza 178 
Mobil Ödeme 1.407 
Modem 5.350 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 196 
Pin Kodu 23 Prime 2.407 
Puk Kodu 6 
Selfy 296 
Sınırsız Paket 80 
Sil Süpür 2.377 
Sim 2.672 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 3.829 
Taahhüt 8.129 
Tarife Değişikliği 1.530 Tivibu 3.060 
TL Yükleme 490 
Yurt Dışı Paketleri 1.525
Yorumlar