Türk Telekom Taahhüt Sonunda Paket Değişikliği Sonrası Fatura Tutarı Aşırı Artışı

12 aylık taahhüt ile Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum. 12. Aya ait faturamın 22 Ekim’de kesileceği, fatura tutarımın da taahhüt kapsamında 222 TL olacağı sistemde açıkça görünüyordu. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala yeni bir taahhüt onaylayarak farklı bir pakete geçiş yaptım.

Normalde son faturamı 222 TL olarak ödemem, hatta kalan 5 günlük kullanım farkının da bu tutar üzerinden orantılı şekilde hesaplanmasını beklerdim. Ancak yeni taahhüdü onaylar onaylamaz, henüz ödenmemiş olan son faturam sistemde bir anda 343,05 TL olarak görünmeye başladı. Ekte, 343,05 TL tutarındaki güncel fatura, 22 Ekim 2026 kesim tarihi ve 9 Kasım 2026 son ödeme tarihini gösteren ekran görüntüsü yer almaktadır.

Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın, taahhüt bitim tarihine çok az süre kala paket değişimi yapan müşterinin son faturasını bu şekilde yükseltmesini ne adil ne de şeffaf buluyorum. Son faturamın, taahhütlü paketim üzerinden dürüst ve şeffaf bir şekilde yeniden hesaplanarak 222 TL’ye uygun olacak şekilde düzeltilmesini, varsa yalnızca kalan gün farkının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma izah edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu haksız fatura artışı nedeniyle hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.