to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, 50 Mbps pakete sahibim. 24 Haziran’da başlayan bir arıza nedeniyle internet bağlantım kesildi. Kısa süreliğine düzelmiş gibi oldu ancak tekrar bozuldu ve son 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde “genel arıza var, şu saate kadar çözülecek” denilerek oyalanıyorum. Bir aradığımda sabah 11’e kadar çözülecek dendi, tekrar aradığımda bu kez gece 11’e kadar denildi, ancak hiçbirinde belirtilen saatlerde sorun giderilmedi. Bugün de yalnızca sesli yanıt sistemiyle görüştüm, yine somut bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer arızalar yaşadım ve sürekli tekrarlayan bu sorunlardan, kimsenin işini düzgün yapmamasından ve net bir çözüm üretilmemesinden artık bıkmış durumdayım. Arızanın yaşandığı adres İstanbul Beykoz Ortaçeşme Mahallesi Neşe Sokağı’ndadır.
Türk Telekom’un, İstanbul Beykoz Ortaçeşme Mahallesi Neşe Sokağı’ndaki hattımdaki bu internet arızasını acil ve kalıcı şekilde çözmesini, sürekli tekrar eden kesintiler yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
