Türk Telekom İnternet Kesintisi İçin Acil Restorasyon Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 10 Kasım’dan bu yana Diyarbakır Dicle ilçesindeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde güç ve DSL ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, 5944****73 numaralı şikayet kaydı da dahil olmak üzere arıza kaydı oluşturuldu. Her aradığımda genel arıza ve altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Tarafıma sadece SMS ile kayıt oluşturulduğuna dair bilgilendirme geliyor, fiili bir çözüm sunulmuyor.

İnterneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamak mağduriyet yaratıyor. Öncelikle internet hizmetimin bulunduğum adreste acilen tekrar aktif hale getirilmesini, bu kesinti süresi uzarsa de kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.