Türk Telekom Prime Tarifesinde Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesi kullanırken aylık faturam yaklaşık 620 TL olarak geliyordu. Ancak kasım dönemine ait faturam hiçbir ek onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen 2.257 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiğini, bu yüzden faturanın bu tutarda geldiğini söylediler. Bana SMS gönderdiklerini, bununla bilgilendirme yaptıklarını ifade ettiler. Fakat bu SMS’i açıp okumadım, herhangi bir onay vermedim ve taahhüt bitimiyle ilgili açık, net bir şekilde aranarak bilgilendirilmedim. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve sadece açmadığım bir SMS’e dayanarak böyle fahiş bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Hakları üzerinden de itiraz etmeyi düşünüyorum ve bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum. Tarife bitimiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için tarafıma yansıtılan 2.257 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya taahhütlü dönemimde ödediğim yaklaşık 620 TL civarındaki tutara çekilmesini talep ediyorum.