Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34527025
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Üç Katına Çıktı

profile
Sevim
Türk Telekom
11 Aralık 2025 23:03
409

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisi olarak 12 aylık taahhütlü bir tarifeye kayıtlıydım. Taahhüt sürem Kasım 2025 itibarıyla bitmiş, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne telefonla arandım ne de SMS ile taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir uyarı aldım.

Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam bir anda 450 TL civarından 1.233 TL’ye çıkarıldı. Bu artış tamamen haberim ve onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ancak “müsait değil, iki saate arayacak” denilerek oyalandım. Daha sonra aramanın mesai dışına kayacağı söylendi, ben şikayet oluşturmak istediğimi belirttiğimde ise yine herhangi bir yetkiliye bağlanmadım, sadece bana dönecekleri söylendi fakat bu süreçte fatura işlemeye devam ediyor.

Bilgilendirme yapılmadığı için bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum. Taahhütlü dönemimde ödediğim yaklaşık 450 TL civarındaki tutardan faturalandırılmak ve aradaki fazla ücretin alınmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı mağdur olduğumu, bilgilendirme eksikliği ve çözüm üretilmemesi sebebiyle de hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Sevim
Sevim
12 Aralık 2025 15:24

Faturanın son ödeme tarihi geçtiği için beni aradılar ama taahhüt biter bitmez iki kat fiyat eklediler madem para almak için aranıyorum neden taahhüt bitimi için aramıyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Haber Verilmeden Yüksek Fatura Şoku Yaşadım

profile
Emre
Türk Telekom
11 Aralık 2025 21:22
627

Türk Telekom mobil hattımın sonu 7432 ile biten hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturam, taahhüdümün bittiği günün ertesi günü bir anda çok yüksek tutarda geldi. Taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım; ancak taahhüt bitiminden sonra uygulanacak yüksek tarife hakkında açık ve anla...

taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-2.jpg
taahhut-bitiminde-haber-verilmeden-yuksek-fatura-soku-yasadim-1.jpg
2 Destek
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Farkı Sorunu

profile
Ayşenur
Türk Telekom
06 Ekim 2025 00:06
558

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem bitmeden önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüdüm sona erdi. Ardından Prime 45 paketine yeni taahhüt yaptım. Normalde paketin fiyatı 420 TL olarak belirtilmişken, ödemem gereken tutar 526,92 TL olarak ...

1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Faturam Yükseltildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Mustafa
Türk Telekom
08 Ekim 2025 22:24
711

Türk Telekom Prime 30 mobil faturalı hattım için 17 Ekim 2024 tarihinde 12 aylık taahhüt yapmıştım. Ancak hesabıma göre taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay varken, 22 Eylül’de taahhüdümün sona erdiği belirtilerek faturam 480 TL’den 1421 TL’ye yükseltildi. Bugün aranarak taahhüdümün bittiği ve yeni...

taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
taahhut-bitmeden-faturam-yukseltildi-ve-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Türk Telekom'dan Yüksek Fiyatlı Paket Dayatması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Neslihan
Türk Telekom
05 Aralık 2025 18:19
862

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyorum ve şu an Prime 40 GB taahhütlü paketindeyim. Aylık ödediğim ücret 550 TL iken, 10 Aralık 2025’te taahhüdümün biteceğini öğrendim ve yenileme için bilgi almak üzere müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece 55 GB’lik, 600 TL üzeri bir p...

turk-telekomdan-yuksek-fiyatli-paket-dayatmasi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Prime Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Prime sms Türk Telekom alacak Türk Telekom artışı Türk Telekom arıyor Türk Telekom bağlıca Türk Telekom mobil hat Türk Telekom operatör Türk Telekom sms
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri