to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Saygısız Davranışı
15.09.2026 tarihinde saat 16:54’te, 0555********00 numaralı hattan Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında görevli personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.
Temsilciyle konuşma esnasında, talebime karşılık olarak “o zaman hattınızı iptal ediyorum, ne istiyorsunuz başka” şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri temsilcisinin, kurumu temsil eden bir pozisyonda bu kadar nezaketsiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa görüşme ses kaydının dinlenerek durumun netleştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir davranışla tekrar karşılaşmamak ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım gösterilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yukarıda detaylarını belirttiğim şikayetim üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen Türk Telekom tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve çözüm üretilmemiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutması gereken kurumsal bir firmadan beklendim, yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve konuyla ilgili acil dönüş yapılmasıdır.
