Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Hakaret Ve Bağırma Davranışı Şikayet

28.08.2026 tarihinde saat 17:00 sularında, Türk Telekom adına 0555********00 numaralı hattan kampanya bilgilendirmesi amacıyla bir kadın müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşmenin başında kendisine, telefondaki varsayılan kampanyalar dışında ekstra bir indirim veya özel bir tanımlama yapılacaksa dinleyebileceğimi belirttim.

Bu ifademin ardından ilgili temsilci aniden ses tonunu yükselterek tarafıma bağırmaya başladı. Konuyu “Siz kimsiniz? ” noktasına getirdi ve 3 yıllık Türk Telekom abonesi olduğumu belirtmeme rağmen, “3 senelik de olsanız çok da umurumdasınız” şeklinde son derece kurumsallıktan uzak, saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan ifadeler kullandı. Türk Telekom gibi köklü bir kurumun temsilcisinin müşteriye bu şekilde hakaretamiz bir tutum sergilemesini asla kabul etmiyorum.

Bu çirkin muamele nedeniyle yaklaşık 3 yıldır kullandığım Türk Telekom Prime hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. 28.08.2026 tarihinde saat 17:00’da gerçekleşen bu aramanın ses kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü şekilde özür ve bilgilendirme dönüşü yapılmasını talep ediyorum.