Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Baskıcı Davranışı

2 Eylül 2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma 0555********00 numaralı hattan defalarca arama yapıldı. İlk iki aramaya bakmadığım halde ısrarla tekrar arandım ve sonunda açmak zorunda kaldım. Arayan müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde “müsait misiniz” diye sormadan, iş yerimde olduğumu söylememe rağmen yeni paket ve taahhüt hakkında konuşmaya başladı.

Görüşme sırasında kendisine şu an iş yerinde olduğumu, düşünüp geri dönüş yapacağımı söyledim. Buna rağmen temsilci, ses tonunu yükseltip sinirli bir şekilde “Allah Allaaa” şeklinde bir ifade kullandı. Bu üslubu hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tavır olarak görüyorum. O anda iş yoğunluğum da olduğu için, bu baskı altında paketi kabul etmek zorunda kaldım.

Müşteri temsilcisinin saygısız ve baskıcı üslubunun incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bu kişiye gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu şekilde alınan son taahhüdün, onayımın baskı altında alınması nedeniyle iptal edilmesini ve hattım için herhangi bir ek taahhüt ya da paket yenilemesinin onaysız olarak yapılmamasını talep ediyorum.