Türk Telekom Temsilcinin Bağırarak Kaba Konuşması Ve Bozuk Çağrı Kalitesi

15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:25’te 0555 555 15 ** numaralı Türk Telekom hattından z*** isimli personel tarafından arandım. Görüşme sırasında sorduğum sorulara net bir cevap alamadığım gibi, son derece kaba ve bağırarak konuşan bir üslupla karşılaştım. Henüz karar vermediğimi, daha sonra seçim yapmak istediğimi ifade etmeye çalışırken, karşı taraftan yüksek sesle ve bağırarak “iyi günleeeeer” diyerek konuşma kaba bir şekilde sonlandırıldı.

Ayrıca görüşme boyunca karşı tarafın evden çalıştığını düşündüğüm ekipmanları da son derece yetersizdi. Her üç kelimede bir ses patlaması ve cızırtı duyuluyordu, sağlıklı bir iletişim kurmak mümkün değildi. Bu yaşadığım durum, Türk Telekom gibi büyük bir kurumdan beklemediğim bir seviyede hizmet kalitesi ve müşteri temsilcisi davranışıyla karşılaştığımı gösterdi.

Bu görüşmede herhangi bir işlem ya da onay tamamlanmadı; ancak özellikle z*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görüşme ses kaydının dinlenmesini ve bu tarz bir üslup ile müşteriyle konuşulmasının kabul edilemez olduğunun kendisine iletilmesini istiyorum. Gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.