Türk Telekom Moonkid Uyandırma Servisi Üyeliği İçin Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, Moonkid uyandırma servisine nasıl üye olduğumu dahi bilmediğim bir işlemle karşılaştım. Telefonu ilk kurarken yanlışlıkla olduğunu düşünüyorum. 06.06.2026 tarihinde bu servise üyelik yapılmış, hattım 0542**53 ** ** numaralı ve tamamen benim bilgim dışında gerçekleşen bu işlemden hemen sonra durumu fark edip anında iptal ettirdim.

Buna rağmen Türk Telekom faturamda Moonkid uyandırma servisi için 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili hem Türk Telekom hem de ilgili birimlerle yaptığım telefon görüşmelerinde, doğru yaptığım ve hemen iptal ettiğim, yalnızca birkaç dakikalık bu işlem için “Ödemek zorundasınız, sadece bundan sonraki faturalara yansımayacak” denildi. Yani hiçbir şekilde faydalanmadığım, hizmet almadan iptal ettiğim bir servis için tarafıma ücret yansıtıldı.

Ben bu durumda art niyet olduğunu düşünüyorum. Hizmetten faydalansam bile bunun fatura döneminde yansıtılması gerekirken, neredeyse anında tahsilat yapılması ve “ödemek zorundasınız” denmesi kabul edilebilir değil. Almadığım bir hizmetin bedelini neden ödüyorum, bunu anlayamıyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER ve gerekirse ilgili bakanlıklar nezdinde de şikayet ederek hakkımı aramaya devam edeceğim.