Türk Telekom'dan Yanlış Onaylanan 279 TL Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, Mayıs ayı faturamda yanlışlıkla onayladığım bir üyelik nedeniyle 279 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir kasıtlı onayım veya bilerek yaptığım bir işlem olmamasına rağmen, sadece yanlışlıkla tuşa basmam sonucu bu üyeliğin başlayıp faturama ekstra ücret olarak yansıtılması beni mağdur etti. 05.05.2026 tarihinde bu durumu fark eder etmez, aynı gün içinde gelen mesaj üzerinden üyeliği iptal ettim.

Türk Telekom’un 3480’li numaralı firmayla anlaşması olmasa, bu firma benim hattımdan her ay nasıl ücret tahsil edebiliyor ve faturamın üzerine 279 TL’yi nasıl ekleyebiliyor, bunu anlayamıyorum. Normalde 263,25 TL ödeyecekken, bu üyelik yüzünden Mayıs ayında 542,19 TL ödemek zorunda kalmam hem haksız hem de müşteriyi korumayan bir uygulama gibi görünmektedir.

Durumu fark ettiğim gün, iptal mesajını gönderdikten sonra yine aynı gün 0850 333 36 63 numaralı hattı arayarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, “tuşa basmışsınız, ödemeyi yapacaksınız” denilerek konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılan hatanın geri alınması veya bir kolaylık sağlanması yönünde destek verilmedi.

Yanlışlıkla yapılan tek bir dokunuşla bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu üyeliğin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Türk Telekom’dan sonuç alamazsam, hakkımı aramak için CİMER üzerinden de resmi şikayet yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.