Modem Işığı Sönük, Engelli Birey İçin Acil İnternet Sorunu

TTNET evde internet aboneliğim Malatya Battalgazi’de bulunuyor ve 4–5 gündür modemimin hiçbir ışığı yanmıyor, tamamen internetsiz kaldık. Zaten öncesinde de sık sık internet kesintisi yaşıyorduk, kopmalar oluyordu, şimdi ise hiç hizmet alamıyoruz. Evde engelli kardeşim var ve internetsiz kaldığında çok sıkılıyor, günlük rutini ve psikolojisi de olumsuz etkileniyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturduk ancak sürekli “geleceğiz” denmesine rağmen gelen giden olmadı, kimse ilgilenmedi. Her seferinde oyalanıyoruz ama somut bir çözüm sunulmuyor, arızaya dair bir net bilgi de verilmiyor.

TTNET’ten en kısa sürede adresimize ekip yönlendirilmesini, modeme ve hatta gerekli tüm kontrollerin yapılarak arızanın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle evde engelli birey olması nedeniyle durumun aciliyetinin dikkate alınmasını istiyorum.