Türk Telekom Mobil Uygulama Girişinde SMS Şifre Gelmiyor

Türk Telekom mobil uygulamasına 506 913 ** ** numaralı hattımla 4 gündür giriş yapamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabilirken bir anda şifre almamaya başladım ve uygulamaya giriş ekranında şifre talep ettiğim halde SMS olarak şifre gelmiyor, sistemde “abone olmadığım” yönünde uyarı alıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca Türk Telekom Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Hat resetlemesi yapıldı, farklı cihazda denemem istendi, verilen kodları girerek tekrar giriş yapmam söylendi ve birkaç farklı yöntem daha uyguladım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Tüm bu adımlara rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma cihazda sorun olduğu söylendi. Ancak aynı cihazda başka uygulamalarda ve işlemlerde hiçbir problem yaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 1-148262947950 numaralı kayıt oluşturuldu ancak hala tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Hattım aktif olarak kullanılırken, uygulamaya giriş yapamıyor olmam ve müşteri temsilcilerinin sorunu cihaz arızası gibi geçiştirmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapamama sorunumun detaylı şekilde incelenerek hattımın sistemde doğru tanımlanmasını, SMS şifrelerin tarafıma ulaşmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.