Yeni Aldığım Hatta Türk Telekom Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 ay önce aldım ve hattı kullanmaya başladığım ilk günden beri Türk Telekom mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Aynı cihazda başka bir numarayla uygulamaya sorunsuz giriş yapabilirken, sadece bu hattımda sorun yaşıyorum. Uygulamadan şifre talep ettiğimde SMS ile şifre geliyor, ancak bu şifreyle giriş yapmaya çalıştığımda 'şifre hatalı' uyarısı alıyorum ve bir türlü giriş yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde SMS ayarlarının kontrol edilmesi, uygulamanın silinip tekrar yüklenmesi, link üzerinden giriş denenmesi gibi öneriler sunuldu, ancak hiçbirisi sorunu çözmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor. Son olarak 1-142127214380 numaralı kayıt açıldı ve gerekli incelemelerin başlatıldığı, tarafıma bilgi verileceği SMS ile iletildi, ancak hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum.

Hattım Mehmet A****** adına kayıtlıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, hattım üzerinden Türk Telekom mobil uygulamasına diğer numaralarımda olduğu gibi sorunsuz giriş yapabilmeyi ve gerekiyorsa hattım veya sistem kayıtlarım üzerinde teknik inceleme yapılarak problemin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.