Türk Telekom Mobil Limitimin İzni Olmadan Açılması Ve Yetkisiz Ödemeler

Türk Telekom mobil hattım için daha önce müşteri hizmetlerini arayarak mobil limitimin kısıtlanmasını talep etmiştim. Görüşmede limitimin kısıtlandığı bilgisi verildi. Ancak geçen ay öğrendim ki limitim benim bilgim ve onayım dışında tekrar açılmış.

Telefon numaram birçok uygulama üyeliğimde kayıtlı olduğu için bu durum benim açımdan ciddi bir risk oluşturuyor. Limit bu şekilde açıldığı için yeğenim telefondan oyun oynarken uygulama içi ödeme yapılmış ve hattımdan ücret çekilmiş. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem limitin neden açıldığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı hem de yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler.

Ben hattımda limitin kalıcı ve güvenli şekilde kısıtlanmasını istiyorum. Onayım olmadan limitin artırılmasını ya da açılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan bu limit açma işlemi nedeniyle gerçekleşen harcamadan Türk Telekom’u sorumlu tutuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar riskli bir konuda müşteriye rağmen işlem yapılmasını ve sonrasında da bunun düzeltilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.