Türk Telekom Mobil Hattımda İptal Edilen Sipariş Ücreti İçin 12.400 TL İadesi Gereği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 marka cihaz için yaptığım alışverişte, sistem tarafından iptal edilen sipariş için benden ücret alındı. Siparişin durumunda “iptal edildi” yazmasına rağmen, tarafımdan yaklaşık 12.400 TL tahsil edildi ve bu bedel için iade süresi 24 saat denilmesine karşın iade işlemim bu süre içinde gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yeterli destek alamadım, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Hem cihazı alamayıp hem de bu tutarın kartımdan çekilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sistemi tarafından iptal edilmiş olan bu siparişe ait Xiaomi Redmi Note 14 cihaz bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0530********32.