Mobil Uygulamada İade İşlemi Yapılamıyor Ve Fatura Yanlış Taksitle Gösteriliyor

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bugün Redmi 15c marka bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra iade etmek istedim ancak faturama yansıtmalı şekilde bu iade işlemini bir türlü gerçekleştiremedim.

Toplam 17.999 TL tutarındaki ürün, faturama 2.999 TL X 6 taksit olarak yansıtıldı. Hem mobil uygulama üzerinden iade için bir yol bulamadım hem de iletişim kanallarında muhatap bulmakta zorlandım. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman bağlanamadım, bir kere müşteri temsilcisine bağlandığımda ise iade konusunda yardımcı olunmadı. Türk Telekom mağazasını aradığımda da yine çözüm sunulmadı.

Ürünü, diğer mağazalarla kıyasladığımda neredeyse iki katına yakın bir fiyata aldığımı fark ettim ve bu nedenle, daha ilk gününde hiçbir şekilde kullanmadan iade etmek istiyorum. Türk Telekom’un, mobil uygulama üzerinden yaptığım bu alışveriş için faturama yansıtılan telefonun iadesini almasını ve taksitlendirilmiş tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.