Mobil Veri Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom mobil hattımda faturalıya geçmeme rağmen saatlerdir interneti kullanamıyorum. Hattım açık olmasına ve paketim olmasına rağmen mobil veri erişimi sağlayamıyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak çoğu zaman telefon açılmadı. En son bağlandığım temsilci ise herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk karşısında gerçekten paramızla rezil oluyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hattımdaki internet sorununun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da müşterilerle daha ilgili, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşadığım için artık Türk Telekom kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da bu konuda dikkatli olmaları yönünde uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.