Türk Telekom’da İzinsiz İçerik Servisi Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında “SMS / MMS / Katma Değerli Servisler – İçerik Servisleri” başlığı altında bir abonelik başlatıldığını tesadüfen öğrendim. 16.03.2026 tarihinde başlayan bu içerik servisi, yaklaşık 1 ay boyunca tarafımdan fark edilmeden devam etmiş ve hattıma aylık 381,99 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hizmete hiçbir şekilde kendim üye olmadım, böyle bir abonelikten haberim olmadı ve bu hizmete ilişkin faturamda herhangi bir kullanım ayrıntısı da bulunmamaktadır.

Nisan ayında faturam normalin yaklaşık 2 katına çıkınca Türk Telekom tarafından tarafıma yeni tarife önerisi için bir arama yapıldı. Bu görüşme sırasında faturamı detaylı şekilde sorduğumda, yüksek gelme sebebinin içerik servislerine sözde üyeliğim olduğu söylendi. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum ancak 16.05.2026 tarihinde kendim arayıp sormam üzerine itirazımın olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ne itiraz süreci ne de ret kararı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yapmış olduğum harcama itirazının olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Onayım olmadan başlatılan ve kullanım detayları dahi gösterilmeyen bu içerik servisine ilişkin haksız alınan 381,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adını dahi bilmediğim bu servislerle iş birliği yapılarak ücret kesilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerek bu hattaki izinsiz içerik servisinin iptal edilmesini gerekse ilgili döneme ait haksız tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.