to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında “SMS / MMS / Katma Değerli Servisler – İçerik Servisleri” başlığı altında bir abonelik başlatıldığını tesadüfen öğrendim. 16.03.2026 tarihinde başlayan bu içerik servisi, yaklaşık 1 ay boyunca tarafımdan fark edilmeden devam etmiş ve hattıma aylık 381,99 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hizmete hiçbir şekilde kendim üye olmadım, böyle bir abonelikten haberim olmadı ve bu hizmete ilişkin faturamda herhangi bir kullanım ayrıntısı da bulunmamaktadır.
Nisan ayında faturam normalin yaklaşık 2 katına çıkınca Türk Telekom tarafından tarafıma yeni tarife önerisi için bir arama yapıldı. Bu görüşme sırasında faturamı detaylı şekilde sorduğumda, yüksek gelme sebebinin içerik servislerine sözde üyeliğim olduğu söylendi. Bunun üzerine 06.05.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum ancak 16.05.2026 tarihinde kendim arayıp sormam üzerine itirazımın olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Ne itiraz süreci ne de ret kararı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yapmış olduğum harcama itirazının olumsuz sonuçlandırılmasını kabul etmiyorum. Onayım olmadan başlatılan ve kullanım detayları dahi gösterilmeyen bu içerik servisine ilişkin haksız alınan 381,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adını dahi bilmediğim bu servislerle iş birliği yapılarak ücret kesilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerek bu hattaki izinsiz içerik servisinin iptal edilmesini gerekse ilgili döneme ait haksız tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda normalde 130 TL’lik bir tarifedeyim; ancak Ocak 2025 dönemine ait faturam 436 TL olarak geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda bir içerik servisine abonelik olduğunu ve fatura aşımının bundan kaynaklandığını söylediler. Ben hattıma bilerek ve ist...
Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Mart ayı faturamda, 3999 TL tutarında “dijital servis” adı altında bir ücretlendirme ve buna ek olarak 279,01 TL “ek kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu dijital servisin ne olduğunu bilmiyorum, içerikle ilgili hiçbir bilgim yok ve böyle bir hizmeti bilerek,...
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanmaktayım. Kendi bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle uzun süre farkında olmadan ücretlendirildiğimi öğrendim. Eylül 2025, Ekim 2025, Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2025 aylarına ait faturalarımda “içerik servisleri...
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan bir içerik servisi aboneliği başlatılmış ve bu abonelik nedeniyle Şubat–Mart dönemine ait faturama 279 TL fazladan ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay, SMS veya bilgilendirme almadan böyle bir aboneliğin hatta tanımlanmış olduğunu fark edince ...
Türk Telekom faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, “içerik servis ücreti” adı altında 279 TL yansıtıldığını gördüm. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL gelmesine rağmen bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek bir ücretlendirme yapılmış. Herhangi bir içeriğe, servise ya da aboneliğe kend...
Yorumlar