İzin Almadan Kesilen İçerik Servisi Ücretleri İptali Ve İadesi

Türk Telekom’da adıma kayıtlı olan taahhütlü faturalı mobil hattımın ücreti vergiler dahil 242 TL iken, bu tutarı en son nisan ayında ödedim. Mayıs ayında faturam 692 TL, haziranda 528 TL, temmuzda 561 TL, ağustosta 628 TL geldi ve eylül için de 735 TL fatura çıkarılmış durumda. Faturalarımda bilgim ve onayım dışında “içerik servisi” adı altında her ay yaklaşık 319 TL ek ücret yansıtıldığını görüyorum.

Mayıs ayındaki faturada ayrıca data aşımı olduğu söylendi, ancak ben internet kullanımımı Türk Telekom uygulamasından düzenli olarak takip ediyorum ve aşım yapmadığımdan eminim. Uygulama üzerinden sorduğumda ise kullanımların anlık düşmediği, bu nedenle benim öyle zannettiğim söylendi. Temmuz ayında mevcut taahhüdüm bitti ve ne yazık ki aynı operatörde taahhüdümü yeniledim, ancak her ay habersiz bir şekilde kesilen bu içerik servisi ücretleri devam etti.

Bu içerik servisiyle ilgili herhangi bir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım. Türk Telekom şubesine temmuz başında gittiğimde faturaların sebebi olarak sadece internet aşımını öne sürdüler, içerik servisi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattı kullanan kişi olarak bu ek ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Mayıs ayından bu yana hattıma yansıtılan, onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm içerik servisi kaynaklı tüm ek ücretlerin detaylı olarak incelenerek iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.