İzinsiz İçerik Ücretleri Faturamı İkiye Çarptı

Türk Telekom mobil hattıma bağlı sabit hat için aylık 350 TL olarak tanımlı faturam Mayıs, Ağustos ve özellikle Eylül ayında alışılmışın dışında yüksek gelmeye başlayınca detayları kontrol etme gereği duydum. Eylül ayında faturam neredeyse iki katına çıktı ve inceleme yaptığımda “içerik ücreti / içerik servisi” adı altında, ne olduğunu bilmediğim ek kalemlerle karşılaştım.

Eylül dönemine ait faturamda 350 TL ödemem gerekirken, 319 TL tutarında ekstra içerik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu içerik servisiyle ilgili herhangi bir onay verdiğimi, abonelik başlattığımı ya da bilgilendirme aldığımı hatırlamıyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan bu içerik servisi ücretinin ne olduğunun açık ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, onayım dışında başlatıldığını düşündüğüm bu içerik servislerinin iptal edilerek bir daha tekrarlanmaması için tüm hatlarımda gerekli engellemelerin yapılmasını ve fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.