Türk Telekom İzin Almadan Başlatılan Busuu Üyeliği Ve 638 TL Ücretlendirme Şikayeti

Türk Telekom’a ait 5541310*** numaralı hattım üzerinden, hiçbir bilgim ve ilgim olmayan Busuu isimli bir servise 04.07.2026 tarihinde üyelik başlatıldığını, faturamda ek ücret yansıması ile fark ettim. Tarafımdan hiçbir başvuru, onay ya da talep olmamasına rağmen bu üyeliğin başlatılması ve sadece “size SMS geldi, iptal etseydiniz” denilmesi, tamamen kullanıcı hatasına indirgenmiş bir yaklaşım olarak beni son derece rahatsız etti.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, ilgili firma ile görüşüldüğü ve hat üzerinden verilen onaylara istinaden ücretlendirme yapıldığı tarafıma iletilmiştir. Yani benim hiçbir şekilde vermediğim bir onay, sanki verilmiş gibi gösterilmekte ve sorumluluk müşterinin üzerine bırakılmaktadır. Sonrasında Busuu firması tarafından 638 TL tutarında iade işlemi başlatıldığı ve üyeliğin iptal edildiği bilgisi verildi. Ücretin 1 ay gibi bir sürede iade edilecek olmasına rağmen bu süreçteki işleyiş, bilgilendirme şekli ve onay iddiası benim için kabul edilebilir değildir.

Aşağıda görsellerde Busuu ve Türk Telekom arasındaki üyelik şartlarını paylaştım. Burada ücretsiz kayıt altında gösterilen işlemler direkt Premium üyelik ücreti ile insanlara fatura olarak yansıtılıyor. Bilgilere mağdur olan kişilere ulaşarak kendim ulaştım. Ama farklı müşterilerde gördüğüm gibi sadece bir PDF açma dosyasının içine saklanmış otomatik bir kayıt sistemi bulunmakta. Bunları da incelediğimde hiçbir kayıt gerektirmeden başlatılan bir sistem bulunuyor. Ve direkt Türk Telekom dan faturalandırılıyor.
Görsellerde gene bu iki şirketin iş birliklerini belirten bilgiler mevcut.
 
Aynı dönemde, aynı servisle ilgili benzer şikayetlerde bulunan birçok kişi olduğunu görüyorum. İnsanlara, ne olduğu tam anlaşılmayan SMS’ler gönderilip sonrasında “onay verdiniz” denilmesi, bunu ciddiye almayıp silen veya SMS’i anlamayan kişilerin üzerinden ücret tahsil edilmesi, bana göre organize bir hile izlenimi oluşturmaktadır. Türk Telekom ile içerik sağlayıcı firma arasında organize bir hile olabileceğini düşünüyorum, bu sürecin detaylı olarak araştırılmasını ve aynı durumda olan mağdurların tespit edilmesini istiyorum.

Bu tür izinsiz/şüpheli üyeliklerin nasıl ve hangi kanallar üzerinden başlatıldığının şeffaf biçimde ortaya konmasını, müşteri onayı iddiasının somut şekilde ispatlanmasını ve bu yapının BTK dahil ilgili tüm resmi mercilerce incelenmesini talep ediyorum. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan tüm kullanıcıların zararlarının resen tespit edilip giderilmesini, benim adıma da bu süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ama eminim ki her zaman olduğu gibi burda da çok bir şey çıkmayacak ama insanların nasıl bir tuzağın içine çekildiğini burda daha fazla mağduriyet oluşmasın ve insanlar haklarını arasın diye burda paylaşmak mecburiyeti hissediyorum. Artık bu olanlara sesimizi ve mağduriyetimizi duyurmak zorundayız.