Türk Telekom Kullanmadığım Dönem Vergileri İçin Haksız Ek Ücret İtirazı

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi ağustos ayında sona erdi. Buna rağmen hattımı iptal etmek için aradığımda, sanki hattı yeni iptal ettirmek değil de yeni bir hat alıyormuşum gibi, yılın kalan aylarına ait vergilerin de benden tahsil edileceği söylendi. Gerekçe olarak da vergileri benim adıma peşin ödediklerini, bu nedenle kalan ayların vergilerini ödemeden hattı kapatamayacağımı ifade ettiler.

Vergilerin, hattı kullandığım süre üzerinden alınması gerekirken kullanılmayan dönemler için de benden talep edilmesi adil değildir. Üstelik hattı başka bir kullanıcıya tekrar sattıklarında bu vergileri ondan da tahsil edecekler mi, bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Taahhüt sürem bittiğinde aranmadım, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığı söyleniyor. Sonuç olarak normalde yaklaşık 580 TL civarında ödemem gereken faturam, vergiler bahane edilerek 1000 TL seviyesine çıktı ve şu an da hattı iptal etmek istediğimde 117 TL ek tutar talep ediliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarası üzerinden aradığım görüşmede bu durumu açıkça ilettim ve ses kaydım da mevcut. Kullanmadığım dönemlere ait vergilerin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Hattımı iptal ederken talep edilen 117 TL’lik ek tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemi ve kullanımım doğrultusunda yaklaşık 580 TL olarak düzeltilip tahsil edilmesini talep ediyorum.