Türk Telekom Kampanya Sözünüz Tutulmadı, Yüklediğim Para Hatta Duruyor

Türk Telekom faturasız hattıma 16 Nisan 2026’da 50 TL'ye Yeniden 20GB paketini almak için 7 gün içinde evet yazıp 1300'a göndermeme dair SMS geldi. Ben de buna güvenerek hattıma para yükledim ve 20 Nisan 2026’da (7 gün içerisinde) talimatı yerine getirip “evet” yazarak 1300’a gönderdim.

SMS’i gönderdikten sonra ise “müşteri alımına kapatılmıştır” şeklinde bir dönüş aldım ve kampanyaya geçişim yapılmadı. Yani SMS ile vaat edilen işlem gerçekleştirilmedi. Yüklediğim tutar hâlâ hatta duruyor ancak kampanya paketi tanımlanmadığı için arama yapamıyorum, hattımı normal şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum fakat hattıma söz verilen paket hâlâ tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu müşteriyi açıkça aldatmaya yönelik bir işlemdir. Kampanya mesajıyla verilen sözün tutulmasını ve ilgili paketin hattıma aynen SMS’te belirtildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.