to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan Pazar sabahı saat 10.30 civarında Türk Telekom faturasız hattıma aylık 50 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir kampanya SMS’i geldi. Mesaj üzerine bu kampanyadan faydalanmak istedim ancak ardından bunun yapılamayacağı söylendi. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kampanya hakkında bilgi almak ve hattıma tanımlatmak için üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin birinde temsilci SMS’i kendi ekranında da gördüğünü söyledi, diğer temsilciler ise böyle bir kampanyanın görünmediğini belirtti ve beni Türk Telekom bayisine yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise sistemlerinde bu paketle ilgili herhangi bir kayıt olmadığını, bu yüzden tanımlama yapamadıklarını söylediler.
Tarafıma SMS ile kampanya gönderiliyorsa bunun bayide de müşteri hizmetlerinde de aynı şekilde görülmesini ve uygulanabilmesini beklerim. Ekran görüntüsünü de aldım, istenirse paylaşabilirim. Türk Telekom’un gönderdiği aylık 50 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bu kampanyanın, tarafıma bildirildiği şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
7 Ocak tarihinde numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıyanlara özel sunulan 3 aylık 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB içeren kampanyadan faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine bu kampanyayı iki defa hatırlatmama rağmen, kampanyadan yararlanabildiğimi ve bu p...
Türk Telekom faturalı hattımda 11.04.2026 tarihinde 5g ile ilgili bir kampanya kapsamında 50 GB hediye internet verileceği belirtilmesine rağmen, daha sonra “telefonunuz 5g ile uyumlu değildir” şeklinde SMS alarak hediyeden yararlandırılmadım. Aynı operatör üzerinden 5g sinyali alabiliyorken, sonras...
Türk Telekom mobil hattım için 5G’ye özel 50 GB internet kampanyası olduğunu düşünerek, 01.04.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 50 GB’lik paketi satın aldım. Ancak daha sonra bunun kampanya değil, ücretli ek bir tarife olduğunu fark ettim. Bu paketten hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Paket a...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce, 14 Ocak tarihinde 50 GB’lik cep magnet hattı aldım. Hattı aldıktan sonra daha bir hafta bile olmadan, 22 Ocak’ta paketimin bittiği ve internetimin kesildiği bilgisi verildi. Oysa bu süre içinde bu kadar yüksek kullanım yapmadığım halde 50 GB’ın nasıl bittiğine ...
Türk Telekom’un resmi internet sitesinde, numarasını yeni taşıyan faturasız abonelere özel “3 Aylık 50 GB Hoş Geldin” kampanyasının ücretsiz olduğu açıkça belirtilmektedir. Ben de hattımı başka operatörden Türk Telekom’a faturasız hat olarak taşıdıktan sonra, sitede yönlendirilen “3 ay hg50” kodunu ...
Yorumlar