Türk Telekom’da 40 GB Paket Tanımlanmadığı İçin 10 Günlük Mağduriyet

Pınar · 2026-03-01T18:55:46+03:00

Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden bahsedildi. Ben zaten daha önce arandığımı ve onay verdiğimi söyledim, karşımdaki kişi sistemde işlemimin gözüktüğünü, şu an 40 GB paketini görüntülediğini, istersem ona geçiş yapabileceğimizi belirtti. Ben de “hemen yüklenecekse o olsun” dedim, ayrıca not düşeceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ hattıma hiçbir paket tanımlanmadı. Bu süre içinde yoldaydım, kimseyle sağlıklı iletişim kuramadım, uygulama üzerinden kendim yapmaya çalıştım yine olmadı. 250 TL yüklediğimde hediye internetimi vermeyip o parayı anında çekmeyi biliyorsunuz ama verdiğiniz sözleri tutmuyorsunuz. Çok ilgisiz ve sorumsuz bir süreç yaşadım, 0549 *** ** 18 numaralı hattımla 10 günü aşkın süredir mağdurum. Bir an önce 40 GB paketimin hattıma tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.

Pınar

Paketim hala yüklenmedi ve hala iletişime geçilmedi.

Benzer Şikayetler

Fırsat 40 GB Kampanyası Faturalandırma Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yusuf

Türk Telekom

226

Türk Telekom’a numara taşıma ile faturalı hatta geçtim. Bana “Fırsat 40 GB online numara taşımaya özel” kampanyası için aylık 365 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak hatta geçtikten sonra ilk bir haftalık kullanım için yaklaşık 300 TL fatura kestiler, takip eden ay için ise 1000 TL’ye yakın fatura yansıtı...

firsat-40-gb-kampanyasi-faturalandirma-haksizligi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg

Türk Telekom Kampanya Şartlarına Rağmen 6 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı, Mağdur Edildim

Lale

Türk Telekom

711

Türk Telekom faturasız hattım için "250 TL yüklemeye 6 GB hediye" kampanyası kapsamında, yaklaşık bir hafta önce 250 TL yükleme yaptım. Ardından, hattıma gerekli yüklemenin yapılmaması nedeniyle ilave paket almak üzere 400 TL daha yüklemek zorunda kaldım. Yani kampanya için talep edilenden fazlasıyl...

Faturalı Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Eren

Türk Telekom

1.678

Türk Telekom mobil hattımı, mobil uygulama üzerinden bana sunulan 287 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren kampanya teklifiyle faturalıya taşıdım. İşlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve hattım faturalıya geçti. Ancak yaklaşık iki hafta sonra faturam 745 TL olarak karşıma çıktı. Müşteri h...

Yanıltıcı Bilgilerle Mağduriyet

Yusuf

Türk Telekom

1.765

28.11.2024 tarihi saat 21:19 ile 21:30 arasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana faturasız hat geçişi durumunda 25000 dakika, 100 GB ve 2000 SMS toplam 12 ay boyunca 14.00 TL vergi hariç 860,00 TL teklif edildi. Ben de onay verdim ve faturasız hatta geçişim sağlandı ancak bu paket ...

Satın Alınan Ek İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı, İade Talebim Karşılanmıyor

Hidem

Türk Telekom

1.964

19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...

1 Destek