Türk Telekom’da 40 GB Paket Tanımlanmadığı İçin 10 Günlük Mağduriyet

Türk Telekom faturasız hattımı faturalıya geçirmek için talep oluşturdum ve yaklaşık iki hafta önce 265 TL 30 GB’lik kampanya için arandım, onay verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de faturalıya geçişim yapıldı.

Daha sonra tekrar arandım ve bu kez 300 TL 40 GB paketinden bahsedildi. Ben zaten daha önce arandığımı ve onay verdiğimi söyledim, karşımdaki kişi sistemde işlemimin gözüktüğünü, şu an 40 GB paketini görüntülediğini, istersem ona geçiş yapabileceğimizi belirtti. Ben de “hemen yüklenecekse o olsun” dedim, ayrıca not düşeceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ hattıma hiçbir paket tanımlanmadı.

Bu süre içinde yoldaydım, kimseyle sağlıklı iletişim kuramadım, uygulama üzerinden kendim yapmaya çalıştım yine olmadı. 250 TL yüklediğimde hediye internetimi vermeyip o parayı anında çekmeyi biliyorsunuz ama verdiğiniz sözleri tutmuyorsunuz. Çok ilgisiz ve sorumsuz bir süreç yaşadım, 0549 *** ** 18 numaralı hattımla 10 günü aşkın süredir mağdurum.

Bir an önce 40 GB paketimin hattıma tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum, aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.