Türk Telekom İnternetsiz Kaldım, 48 Saat Geri Dönüş Söz Verildi Ama Aranmadı

26.07.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için Türk Telekom çağrı merkezini arayarak internetimin çalışmadığı bilgisini ilettim. Görüştüğüm yetkili, arızanın en geç 48 saat içinde giderileceğini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan dört gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili beni aramadı ve sorunla ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün tekrar iletişim hattını aradığımda da aynı şekilde gün içerisinde kesinlikle geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Ne teknik destek ekibi ne de herhangi bir yetkili, internetimin neden çalışmadığı konusunda bana açıklama yapmadı. Buna rağmen fatura dönemi geldiğinde ücretin eksiksiz yansıtıldığını biliyorum, ancak dört gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Daha önce Türk Telekom’un teknik destek konusunda çok daha iyi ve hızlı olduğunu deneyimlemiştim. Artık teknik destek anlamında çok zayıfladıklarını görüyorum. Arkadaşım s*** kullanıyor ve sabah arıza kaydı verdiğinde akşamına problemi giderilirken, ben Türk Telekom’dan aynı özeni ve hızı göremediğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Dört gündür internetsiz kaldığım bu sürenin faturama yansıtılmamasını ve arızamın acilen giderilmesini, ayrıca sorunun nedenine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.