Bölgemizdeki Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğim için bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle 06.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık kırk gündür binamızda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Arıza kaydı açtığımda eklediğim ekranda da görüldüğü üzere sistemde bölgesel arıza bilgisi görünmesine rağmen, bağlantının ne zaman sağlanacağı hâlâ belirsiz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çalışma yapıldığı ve tahmini bitiş tarihleri verildiği söylendi ancak verilen tarihler geldiği halde bağlantı sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen hâlâ aktif bir hizmet alıyormuşum gibi faturalandırılmaya devam ediliyorum.

Türk Telekom’dan, bölgemizdeki bu arızanın ivedilikle giderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre boyunca hizmet alamadığım günlere ilişkin faturalarımda gerekli indirim ya da iadenin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.