Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi

14.07.2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimiz arızaya geçti ve üç gündür evde internetimiz yok. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, verilen bilgiler de birbirini tutmuyor.

Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “48 saat içinde ekibimiz size bilgi ulaştıracaktır, süreç uzayabilir” denildi. İlk arıza yaşandığı gün hemen aramama rağmen o gün arıza kaydı bile açılmamış, daha sonra kayıt açıldığı söylendi. Ben üç gündür internetsizken hâlâ 48 saatten bahsedilmesi ve sürecin bu kadar uzatılması artık gerçekten insanı çıldırtan bir durum.

Ödeme alırken bu kadar bekleme ve belirsizlikten kimse bahsetmiyor ama arıza olunca günlerce bekletiliyoruz. Türk Telekom’un ev internetimizdeki arızayı artık daha fazla uzatmadan acilen çözmesini ve bir an önce hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri yapmasını bekliyorum.