Sabit İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliğiyle Mağdur Türk Telekom Abonesi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 24 Temmuz 2026 tarihinden beri evimde internet erişimi bulunmuyor ve evden online olarak çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

26 Temmuz tarihinde çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını sağladım, irtibat bilgilerim alındı ve en geç 24 saat içinde aranacağım, sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 28 Temmuz tarihi itibarıyla ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, sistemde sorunun çözülmüş olarak göründüğü ve şikayet kaydının kapatıldığı söylendi. Buna rağmen hâlâ evimde internet erişimi yok.

Faturayı bir gün geç ödediğimde internetimi hemen kesen kurumun, dört gündür hizmet vermemesine rağmen hiçbir çözüm üretmemesi ve çalışma düzenimi tamamen aksatması kabul edilemez. Şu an işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet erişimimin derhal sağlanmasını hem de bu süreçte kullanamadığım günlere ilişkin fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu firmayı tercih etmeyi düşünen herkesin de bu durumu dikkate almasını istiyorum.