Türk Telekom'da Dört Gün Süren Kesintili İnternet Ve Bilgi Eksikliği

24 Temmuz sabah saat 11 civarında ev internetim tamamen gitti ve bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evime interneti kullanmak için bağlattım ancak 4 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Uygulamadan kontrol ettiğimde arızanın 16:00’da sonlanacağı bilgisi görünüyor, internet gelmeyince bu kez saat 04:00’a atıyor ve bu döngü 4 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalışmaya devam ettiği söyleniyor. Ancak günlerdir hiçbir somut gelişme olmaması ve sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması artık beni fazlasıyla yoruyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de net bir tarih paylaşımı yapıldı, tüm süreci kendi çabamla uygulamadan takip etmek zorunda kaldım.

Bu kadar uzun süren kesinti ve belirsizlik yüzünden Türk Telekom’dan ev interneti aldığım için pişman oldum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.