Garanti Kapsamındaki Hava Temizleyicisi İçin Ücret Talebi Kabul Edilmiyor

Ocak ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi marka hava temizleyicimi, garanti süresi devam ederken 31 Ekim’de DHL Kargo ile Xiaomi servis merkezine A*** Ö**** adına gönderdim. Cihazı göndermeden önce hiçbir düşme, darbe ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.

2 Kasım’da servis beni arayarak adaptörün bozuk olduğunu, elektrikle ilgili yüksek voltaj sebebiyle adaptör ve anakartın değişmesi gerektiğini söyleyip benden 2.100 TL ücret talep ettiler. Cihazım garanti kapsamındayken ve herhangi bir fiziksel ya da kullanıcı kaynaklı hasar olmamasına rağmen bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Xiaomi’den, hava temizleyicimin adaptör ve anakart değişiminin garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve cihazımın sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.