Türk Telekom İnternetinde 3 Aylık Kesintisiz Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım arıza bir türlü giderilmedi. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetimden verim alamadığım, çoğu zamanda hiç kullanamadığım halde sorun hâlâ çözülmedi ve bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Diyarbakır Bağlar ilçesi 5 Nisan Mahallesi 730. Sokak’taki adresimde kayıtlı 8863 ile başlayan internet hizmetim için defalarca arıza kaydı açıldı ve her seferinde “Sorununuz iletildi, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Arıza giderme ile ilgilenen M**** K****** isimli kişi de sürekli kendi kafasına göre tarih değiştirerek geleceğini söyleyip gelmedi, verilen hiçbir tarih tutulmadı. Son gönderilen SMS’te de 11.11.2026 tarihinde 01:00–04:00 arasında çalışma yapılacağı yazmasına rağmen sorun çözülmedi.

Üç aya yakın süredir düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamdan ve sürekli ertelenen, ciddiye alınmayan arıza süreçlerinden dolayı mağdur oldum. Kullanmadığım internetin faturalarının iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim uygulanmasını, arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.