Türk Telekom Ev İnterneti 3 Haftadır Çalışmıyor, Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Modemimde Wi-Fi ağı görünüyor ancak yaklaşık üç haftaya yakındır internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 Temmuz tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve evde interneti kullanamaz durumdayız.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma “genel arıza var, en kısa zamanda giderilecek” denildi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Açılan arıza kaydım için de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca defalarca talep etmeme rağmen adresime teknik ekip de yönlendirilmedi.

Adresim Diyarbakır ili Yenişehir ilçesi Kooperatifler Mahallesi Kurt İsmail Paşa 3. Sokak Tunsaş Yapı, kat 4’te bulunmaktadır ve bu adresteki internet bağlantım nedeniyle mağdur olmaktayım. Evde interneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum, buna rağmen hizmet alamadığım süre boyunca faturalandırılmaya devam edilmekten de endişe duyuyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek arızanın acilen giderilmesini ve internet bağlantımın yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu yaklaşık üç haftalık döneme ait tutarın faturamdan düşülmesini, kullanmadığım hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.