Sınırsız Sosyal Medya Hakkının 40 GB Kotadan Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu

Türk Telekom faturalı bir tarifede sınırsız sosyal medya ve her yöne 40 GB internet hakkım bulunmasına rağmen sosyal medya kullanımım sınırsız kısımdan değil, her yöne olan 40 GB hakkımdan düşüyor. Bu nedenle sosyal medyada vakit geçirdiğimde 40 GB kotam hızla bitiyor ve diğer internet kullanım ihtiyaçlarım için paketimde internet kalmıyor. Bu sorunu 22 Nisan 2026 tarihinden beri yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini bu konuda defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyorum ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sistemin, sosyal medya kullanımlarımı tarifemde yer alan sınırsız sosyal medya hakkımdan düşecek şekilde düzeltilmesini ve boşa giden internet hakkım için gerekli inceleme ve varsa tarafıma iade/telefi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma konusundaki sorunların da incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.